一番店,繁盛店,老舗,商売繁盛ブログ

先日、お忙しい中、調整いただいてアリババの岡田取締役と赤塚部長とお会いさせてもらいました。

９月２６日２７日の上海・杭州視察ツアーの件と中国＆世界展開について。

アリババは世界１９０ヶ国に２０００万人の会員を持つ世界最大のＢｔｏＢマーケットプレイス。

タオバオは中国イーコマースの８０％のシェアを誇り、３．７億人のユーザーを持つＣｔｏＣ。

タオバオモールは中国ショッピングサイトのシェア５０％弱のＢｔｏＣサイト。

中国に進出する際にも、世界に進出する際にも、非常に強力なパートナー。

日本にいながらメーカーであれば月額５万円で世界のバイヤーに自社商品を売り込むことが出来ますし、

今急成長のタオバオに進出し、将来の柱となる事業を築くことも出来ると思います。

色んなお話をうかがい、その可能性と未来が素晴らしいものであることを再認識しました。

成功事例もいくつも生み出し、しっかりとした知識・サポートがあれば、中国や世界への展開ももうすぐ一般的なものになると思います。

今回の上海・杭州視察ツアーのみならず、日本でのセミナー、具体的な世界＆中国進出のあり方・やり方など

様々な形でご一緒させていただきたいと思っております。

どんどん世界・中国の進出などもお手伝いしていきたいと思います。

ちなみに上海・杭州視察ツアーではアリババ様やヤマト運輸様や現地で活躍されている

中小企業様や中国進出サポートをされている会社様など色んなところを回ろうと思っております。

９月２６日２７日（現地集合現地解散）で費用は１０万円です。

ご興味いただいた方がいらっしゃいましたら、左上部からメールを送っていただけましたら詳細内容を送らせてもらいます。

中国進出を考えられている企業様は是非！！

新聞社の記者の方と情報交換しておりました。メディアの方も毎日取材や色んな人と連絡を取り合っていると思いますので、物凄い情報をお持ちでした。

これからの業界の動き。色んな気付きをいただきました。

１つはウィーグル（weggle）という英国の会社。自転車屋さんなのですが、世界的な物流を構えていて、世界中どこでも送料５０００円という形になってきているみたいです。世界はここまで小さくなったか！ということを思う次第ですが、もうこうなったら全世界送料５００円になる日も近いですね。日本でも送料５００円以上取っている会社がまだいる！ということに愕然とする日がくるかもしれません。日本ではもうすぐ全商品送料無料時代に突入していくと思われます。それが当たり前化していくということですよね。それは一部だから、自社はしない！というか出来ない！ではもう時代に取り残されていきます。そうなる時代を見据えて、どうするのか。ここが経営判断になってくるのだと思うのです。情報は非常に重要です。ただ、それを知っているだけではなんともなりません。次の行動に活かしてこその情報です。

海外ビジネスを色んな形で支援してくださっている会社様の１つにグローバルデスク様があります。元々はアリババマーケティングの一部門だったものが、アリババにこだわることなく、中小企業様の海外ビジネスのサポートということで、幅広く活動できるように、ということで別会社化されております。

海外ビジネスをする上では色んなサポートが必要です。法律の問題、関税の問題、物流の問題、言葉の問題、契約の問題などなど、それぞれの専門化が必要な場合があります。そんな時に強力会社が見つかる場であったり、過去の経験や事例をお伝えいただける場であったり、そういったものをトータルで提供しているのがグローバルデスク様なのです。元々中小企業様の海外ビジネスのお役に立ちたい！という私の想いがあって、そこと本当に合う会社様でしたので、今後とも色んな形でサポートをいただきたい、というお願いをしました。

みなさまも海外ビジネスをお考えでしたら、サポート体制は整いつつあります。気合いを入れて前に進むだけです。

２０１１年は確実に世界的ＥＣの元年になります。商圏という概念が、地域から日本へ。そして世界へと広がりを見ると考えられます。日本においても海外サイトの利用者比率は１７．８％と高まりつつあります。

また、今年は大手企業が海外のＥＣを買収する動きが多くありました。スイスの高級品大手リシュモンがイギリスのＥＣであるネッタポルテの買収に着手したり、楽天はフランスのネット通販会社のプライスミニスターを２２０億円で買収したり、ＬＶＭＨ（セフォラ）は南米進出でブラジルのネット大手３社の内の１社であるサックスを買収など大きな動きもありました。

ＥＣで海外進出を果たそうとしている日本企業も出てきました。ケンコーコムは２００９年９月シンガポールに子会社を設立し、アジアや欧米の３５ヶ国に住む日本人対象のサイトを開始。２００９年１０月～２０１０年３月の売上は５３００万円。ディノスも中国、韓国、シンガポールなど７カ国で展開しており、今後３年で欧米や中東など１２０カ国へ拡大を見込んでいます。

イギリスのＥＣ化率は現在１３％ですし、ドイツでも１１％、フランスでも８％です。中国も２０１５年までにＥＣ化率を５％へという国の目標があります。日本は今３．６％ですが、大勢を見ても、これからさらに発展していくと思われます。

世界通販構想は今後考えていかないといけないテーマだと思います。

今年様々なサービスが出来ました。さらに国や大手のネットショップは先を見据えた海外への展開を模索しています。

まだ円高ということもあって、なかなか厳しいですが、どこかのティッピングポインとで一気に展開することと思います。

その時に向けて、どう対策を取るのか。アリババの方もエクスポートジャパンの方もおっしゃられていましたが、本気になるかどうかの違いだと思います。やはりこれからの時代を見越せば簡単な英語を出来る人をネットの担当にせざるを得なくなると思います。

ツールとしては、アリババ様やエクスポートジャパン様やＷＩＰ様やベルトネッツ様などなど色んな方とお話させてもらいましたが、これからさらに独自の特徴を出されて、様々な顧客に対応されていくのだと思います。どこの会社様の仕組みを利用させてもらったらいいのかはその企業ごとの強みや弱みやリソースによります。ただし変わらないのは、これからは日本だけをマーケットとして捉えずに海外含めた世界を商圏範囲として取り組まなければならないことだと思います。

リサイクル着物の繁盛店に行かせてもらってもうすぐ１年が経とうとしています。

やはり１年くらいやってみないと分からないことだらけです。どうしたら売上が上がるのか、利益が上がるのか、ということも業種によって全然違いますし、ポジションによっても全然違います。

やっとそこらへんのデータや見方が捉えることが出来てきたかな、という印象ですが、そうなってきたら、また色んな提案が出来てきます。

リサイクル着物という商品ということで、日本独自であること。粗利が高いこと。この２つの要素を持っていることは世界向けに展開していく時に大きなプラスとなります。

ですので、これからは世界に目を向けた動きをドンドンしていきたいな、と思います。

アリババしかり、イーベイしかり、アマゾンしかり、タオジャパンしかり。これからのネットショップにおける多店舗化というのは、ここらへんも含めた動きになっていくだろうと予想されます。

いよいよ２０１１年～２０１２年はそのような動きが加速されると思います。もう大手は日本のマーケットはあまり見ていません。どの波に乗るのか。大切なタイミングが訪れているかもしれません。

朝ベトナムから帰ってきまして、２つお仕事をさせてもらってから、アリババマーケティング様に行ってきました。

ちょうどその日がこのブログで書かせてもらっているバングラディシュのことがアリババ様のメルマガに載るという日でもありました。

仕事として海外のものを仕入れて、日本で売るということもさせてもらってますし、日本の物を海外に展開させていくという仕事もしているので、アリババ様のサービスは絶対に活用した方が良い、もっと活用していきたい、とずっと思っていたのです。

ですので、お時間をいただいて、具体的な仕入れ商品の探し方や良い会社の探し方などを教えてもらいました。

細かいノウハウはここではお伝えしませんが、アリババの方がおっしゃられていて、やっぱりそうだな、というのが、【本気でやるかどうか】というところ。

アリババに登録したからといって、商売になるものでもないし、適当にやって商売に結びつくものでもない。その１つの線引きがゴールドメンバーかどうかである。

基本フリーで使えるのですが、ゴールドは年間６３万円払っているくらいの、本気度なのです。日本では６００～７００くらいの会社しかまだゴールド登録していないらしく、フリーは３００００くらい。まだまだみなさん様子見というところなのだと思いますが、いかに早く本気でやった方が良いのかというところは大事だと思います。

あとは海外用のＬＰも持てますし、窓口としてのサイトとして活用することも出来ます。実際のやり取りで大事になるのはレスポンスの早さと誠実さ。あとはその国の情報をどれくらい把握しているか。

まぁ、何はともあれ、私のお客様にも提案してみようと思います。実際にやってみて、実体験として掴んでいきたいと思います。どこの会社様にも利益をもたらしてくれると思います。

アメリカのＩＴ企業を中心に視察ツアーに行ってきます。

行き先はグーグル、ヤフー、イーベイ、ザッポスの本社訪問がメインです。

サンフランシスコに２泊とラスベガスに２泊です。

アメリカ視察ツアーの主な目的は２つありまして、

１つはアメリカでモノを売るという新しいビジネス展開の可能性を模索すること。

アメリカの商習慣をリアルに感じたい、というところもあります。

もう１つは最先端のＩＴ会社がどのような思想やビジョンを持っているのか、

これからのＩＴの未来をどう考えているのか、というところを情報交換するということです。

日本からも主にネットショップやＩＴ関連の会社様にご参加いただきまして、非常に楽しい視察になるかと思います。

ＩＴを牽引しているシリコンバレーの空気に触れて、

最先端のテクノロジーや最高峰の人たちと交流できることを楽しみにしています。

これからの商圏は世界になる、より世界が近くなる、というのをこの頃本当に思っているので、

その思いをどう次のアクションに結び付けていくのか。

その可能性や未来を感じることが出来ると思っております。

アリババ様とネットマイル様と打ち合わせをさせてもらいました。

アリババ様は言わずと知れた世界最大のＢｔｏＢサイトの会社で、

これからの世界を商域とする上では、知っておかなければ、活用しなければならない会社様です。

世界中に製品を輸出したい場合や逆に輸入したい場合などに活用します。

そこには経験やノウハウやコンソーシアムというパートナー企業もたくさんいらっしゃいます。

（私もコンソーシアムになります）

今回お打ち合わせさせていただきました方にバングラでのことをメルマガに書いて！

と言われましたので、アリババのメルマガに登場するかもしれません。

活用事例が出来ましたら、またこのブログで報告させてもらいたいと思います。

ネットマイル様は日本最大級のポイント交換システムを提供されている会社様で、

本店サイトのポイントの交換を飛行機のマイルや様々なポイントに交換できるという利便性があります。

お客様にとっても、その店でしか使えないポイントよりも色んなポイントに変換できる方がメリットがありますものね。

本当にたくさんのサービスが世の中にあふれています。

その中でどのサービスを活用すれば一番のソリューションになるのか、

その場や条件によって違いますが、お客様から質問された時には答えられるように、

もしくは詳しい方に繋げられるように色んな人と会って話していきたいと思います。

リサイクル着物の繁盛店様と打ち合わせ。

これからは中小企業も世界に進出しなければならない、ということと世界進出のための

情報やツールも整ってきたことなので、着物という世界進出するには良い商材ということもあって、

こっち方面を推し進めていくことに。

ではまず世界進出をするためには何をしなければいかないか。

それは売り先の商習慣や文化を知ることである。

着物という商品はどのようにして使用されるのか、その国や人にとって

どんな価値を有するものなのか、ここを把握しておかなければならない。

とあるところでは布団カバーにもされているみたいである。

アメリカやヨーロッパではコスプレ需要が見込めるだろう。

あとは価格付けである。

日本の感覚で値段を付けると失敗をする可能性がある。

高いと思われる場合もあれば、低いと思われて買われない場合もある。

その国や人にのっとった価値に対する価格として適正であるかどうか

ということをマーケティングしていかなければならない。

本日は２０代から３０代前半の女性が対象の商売をされている繁盛店様と打ち合わせ。

いつも女性の購買行動について教えていただいている。

売れているもの定番の商品はイヤだけど、売れていない商品もイヤだ。

というのはなかなか言い得ていると思う。

そんな話をしていく中で、今の女性の購買行動の変化も教えてもらった。

インポートものの洋服を買う時、今は海外のサイトでお買い物をしているみたいである。

円高ということもあるだろうし、海外サイトの日本向けサービスの充実も挙げられる。

海外向けのサービスを提供する時、やはりネックになってくるのが、

送料・納期・返品、交換の３つである。

もちろんベースとして言語の違いは存在する。

これらの要素が全てクリアされているのである。

海外のサイトなのに日本向けに送料無料や納期も３～４日、返品・交換ＯＫ、

日本語サイトも持っているところもある。代表的なサイトを３つ紹介させてもらう。

ショップボップ：http://www.shopbop.com/

リボルブクロッシング：http://www.revolveclothing.com/

ヨークス：http://www.yoox.com/

今後の商域について考えさせられた。

２つほど告知させてもらいたいと思います。

１つ目が今年初めてセミナーをさせてもらいたいと思っております。

お題は【ネットショップ利益アップセミナー】ということで、１０月５日＠東京、８日＠大阪です。

ネットショップのリーディングカンパニーのナチュラム様をゲスト講師に迎えまして、

業務改善や組織作りといった売上アップとは視点を少し変えたセミナーにしようと思っております。

ネットショップでもっともっと利益を出していきたいショップ様は是非お越しください。

２つ目が９月２０日～２５日でアメリカ視察ツアーを行います。

場所はロサンゼルスとラスベガス。

訪問先はグーグル、イーベイ、ザッポス、ノードストローム、ウォルマートなどです。

現在アマゾンとフェイスブック、ツイッターと交渉中です。

日本通運様の物流センター視察もありますし、

今後世界通販、アメリカ通販をご検討いただいている会社様は是非お越しください。

両方とも満足していただける内容になっていると思います。

もしご興味を持っていただきました方は左上の【Ｍｃｈｏにメールを送る】からメールをくださいませ。

さらなる詳細を送らせてもらいます。どうぞよろしくお願いします。

海外通販の繁盛店様のお話を聞こう！ということで、ネオ・ウィング様に来ていただきました。

海外通販の繁盛店【ネオ・ウィング】http://www.neowing.co.jp/

・１９９８年からスタート。始めた経緯は海外のお客様からメールをいただくようになったから。
・お友達がお友達を呼ぶ形でお客さまが集まっていった。
・ＰＣとＭＢと楽天、ヤフーで３４億円。
・アマゾンや楽天、セブンアンドワイという競合の中で、どう戦うか。
・ポイント制だけで値引きはしていない。
・サービスの付加価値で気に入っていただくという戦略。
・サイトの形になったのが２００３年くらい。
・現在会員数が２５万人、ＰＶが２０００万。出荷件数は月間８０００～１１０００くらい。
・他サイトからの被リンク数が２３０００．
・北米欧州のシェア高かった。２００９年世界で１２０ヶ国から注文を受けた。
・どんな商品が海外に売れるの？

①日本のポップカルチャーに関連した商品
②製品として信頼性の高い商品
③日本ブランドとして人気の商品
④日本の伝統的な商品

海外通販用のＡＳＰを提供されている【ＷＩＰジャパン】様にもご講演いただく。
http://japan.wipgroup.com/

・小額や少量で取り引きが出来る状態が整ってきた。
・中小企業庁。農林水産省。地方行政。が海外向けの展開を後押ししている。
・４７０のショップの中で商売になっているのは２割くらい。
・日本の市場ならしっかりマーケティングするのに、海外ならそこまでマーケティングせずに売ろうとされている方がいる。
・ワークショップ：海外での商品価値。
・海外で売れる商品４つ：
希少性（日本では手に入りやすいけど、海外では手に入りにくいもの）。食文化、ＪＰＯＰ。
普遍性（現地の規格に合う、現地でも認知されている）。化粧品や着物や家電など。
社会性（現地にそれを求める社会的背景がある、肥満が蔓延や粗悪品が多いなど）。
話題性（現地の旬な話題であること）和食ブーム、サムライ。

海外通販、世界通販はやっている人に色々聞くのが一番である。

一番店になるのはどの商圏で！？

ということで、経済産業省委託事業の国際Ｅコマースセミナーに繁盛店の経営者と行ってきました。

中国のネット通販は過去５年で４０倍、３．３兆円の規模。

経済産業省としても企業に対して支援していくつもりだと言う。

それは情報提供、人材育成、販路開拓（インターネットでの取引支援、海外展示会）、資金提供の４つ。

ＩＣＡネット。国際Ｅコマースの紛争解決。

国における法制度、実務、消費者意識の違い、言葉、決済、物流の違い。なども情報提供していくという。

そこには、海外通販、世界通販で繁盛している方や取り組んでいる方がいらっしゃった。

ＳＢＩベリトランスはＢｕｙ－ｊ．ｃｏｍhttp://www.buy-j.com/shop/を運営して１年半くらい。

２０１２年に中国ＥＣ市場が日本を抜く。

中国は２０１２年には１１兆８０００億円へ。日本は１０兆円。

各業界が取り組む理由。

小売・流通：将来現地でリアル店舗を出店するためのテストマーケティング。

国内リアル店舗への誘導や知名度アップ。インバウンド。

メーカー：現地消費者の属性、ニーズ、購買行動をネットで収集したい。

得た情報を元に製品開発（ローカライズ）や現地のチャネルに販売情報としてフィードバックする。偽者の排除。

共通：ネットを１販売（情報収集）チャネルとして、事業化したい。

タオバオ：出店者は９０万、商品点数は２億品。登録会員が１．４５億人。ＰＶは一日４億２８００万。

取引額は１３３２８億円。中国ＣｔｏＣはシェア８２．２％、ＢｔｏＣは２０．２％。

中国ネットショッピング市場でのシェアは７０％以上。

中国のサポートはチャットが主流。せっかちな方が多いから。即時性、リアルタイム性。

ジャンルごとにチャットの担当がおり、顔を出して対応している。

口コミはＢＢＳ、ブログの書き込み、チャットが主流。

競争力のある価格＋高品質＝購入。

中国人の特徴。
①比較を好む。（やっぱり金額は重視）
②詳しい商品説明を求める。キレイでかっこいいページより、かなり詳しく説明しているページの方が良い。
③「最新」と「希少性」「ブランド」にこだわる。
④購入単価はリアル店舗より大分低い。


日本精機宝石株式会社様の講演もありました。

≪オープンまでの苦労≫
・膨大な数（２０００種類以上）の製品情報をデータ化。
→ＵＴＦ－８はどこでも共通で見ることが出来る。グーグルドキュメントなどで情報登録しないと文字化けする。製品のテキストを全てやろうとすると莫大な費用。手動とロボットを切り分ける。

・海外の同業他社を調査。
→アメリカで売っているサイトがいくつかあった。価格、種類（品揃え）、針は２２００種類くらいある。
他社がどのくらいやっているか。立ち上がりのスピード。買い物のしやすさ。
実際にモノを買ってみた。（何日くらいで届くのか、どのような梱包形態で届くのか）

・価格設定（金額とドルｏｒ円）
→円でやると、いくらなのか相場感がわかず、分かりにくい。為替リスクは生じる。

≪物流における課題≫
・海外向けの配送にどこを利用するか
→電子データを配送伝票に直接書き込むようになっていたのはほとんどなかった。
結局システムを入れて郵便局でやった。国際の普通郵便で。
ＥＭＳはどこに何があるのかが分かる。どちらを選ぶかはニーズ次第。

・パッケージと梱包
→中にエアが入っているエアパッキン。投げたり、落としたり、などをテストした。レコード針まで壊れていないような梱包をどうするか。

・顧客データを手書きにしないように
→ＥＭＳは転写なので、大変。ＥＭＳでも電子的に写し取れるようにしていただいた。

・英語でのインボイス発行
→通関を通すために、カスタマイズをしたものを用意している。

≪決済における課題≫
・海外発行のクレジットカードの決済。
→中国向けならアリペイなどが使えるようになってきた。ペイパル欧米系ならポピュラー。
ワールドペイの日本サイドの日本代理店。インターバリューを使用。途中からペイパルを足していった。

・クレジットカードの与信管理は？
→一度注文を受けた際に怪しいものがあれば、クレジットカードの発行元（購入元）に確認する。それが出来てから決済。１週間くらい決済されないようにしている。

・国ごとに違うカードの普及度合い
アクセス数が２０万くらいあるけど、購入につながらない。どう入ってきて、どう出て行ったか。
ショッピングカードには入っているけど、出て行っている方が多かった。
それはワールドペイしかなかった。ＶＩＳＡとＵＣだった。
北米からのアクセスが多かったので、アメックスが使えるように。ペイパルを導入した。６３％増。
７割がペイパル、３割がワールドペイでの決済。

≪問い合わせへの対応≫
２名で対応。英語は話せない。１日に１０件問い合わせがある。自動翻訳を徹底的に使っている。
もしくは辞書を使っている。少々粗くてもレスポンスを早くするのが大切。
問い合わせ傾向が分かってくるので、テンプレート化できるようになってきた。

・やる気があれば自動翻訳＋αでも。
・とにかく素早く誠意を持って
・情報共有によるリスク回避
製品のことを知っているのはお店。問い合わせなどを他に投げてはいけない。
その商品のことを好きな人には物足りない対応になってしまう。

≪宣伝・プロモーション≫
・グーグルのアルゴリズムを知る。
→グーグルは６４．２％、ヤフー１５．８％。ヨーロッパはグーグル８０％。アジアとロシアだけ違う。
そのページの信頼が一番大切。どんなサイトからリンクされているのか。

・信用力をアップさせる情報発信。
・ユーザーの口コミがバイラル効果に。

≪やって良かったこと≫
・価格支配力が出来た
・Ｂ２ＣをスタートしたことでＢ２Ｂも増加
・エンドユーザーの声が開発の参考に
・利益率のアップ
・製造現場のモチベーションアップ


商圏という概念が地域一番から日本一番から世界一番へ変わろうとしている。