一番店,繁盛店,老舗,商売繁盛ブログ

ギフトショップの繁盛店の経営者と打ち合わせでした。

ここの経営者の方は物凄く色んなことを知っていて、

勉強好きで私もいつも多くのことを学ばせてもらっています。

この日の前日にも千葉県に行っていたとのこと。

何をしに行ったのかというと、メガネを作りにいったのだそうです。

それだけのために行ったというのです。

それは千葉のメガネ屋さん。メガネのとよふくhttp://www.toyofukuoptic.co.jp/

千葉のド田舎らしいですが、大繁盛店。

予約が３ヶ月くらい先まで埋まっているらしいです。検査に１時間半くらいかかり、

【目からその人】を分析して、提案してくれます。

そしてビックリするくらいの知識量で、新しい気付きを与えてくれるらしいです。

右目でモノを見るクセがあって、右目に緊張感があるということから、

これはやりたいことはあるけど、出来ていない人だ、とか、

１つのモノを見るのに、多方向から見ている。いろんな視点からモノを見ているクセがある、とか。

ワンプライスメガネが流行っている時に定価売りで商売をされていて、しめて１３万円。

それを聞いて思ったこと。

【自分でも知らない自分のことを教えてくれる人】にはお金を出すものだなぁ、と。

そこに納得性があれば。

モノの売り方に置き換えると、価格→価値／価格→プライスレスという流れの中で、

プライスレスのゾーンに突入した売り方だと思いました。

世界一がイコール日本一ということが増えて欲しいと思います。

【ＪＡＰＡＮ　ＡＳ　ＮＯ１】と呼ばれていた頃の製造業であったり、

どんな分野でも良いのですが、もっともっと増やしていかなければならないと思いました。

世界から見ても尊敬される日本。海外の会社がこぞってモデルとして、視察に訪れるような会社。

世界のスタンダードを創り上げている街。

色んなアプローチで私も日本一が世界一という会社様や事業などを

お手伝いできるようになりたいと思います。

そのためにも私の上司が今日言っていたこと。

【日本一の会社をご支援するのであれば、世界一の会社を知らなければいけない】

であるから、グーグルにもヤフーにもイーベイにもザッポスにも行ったのだ、と。

ずっとお客様には何かで日本一と言ってきましたが、それが叶った企業様には、

【何かで世界一】ということをこれから目指していけたら楽しいな、と思っております。

そのためには世界を知らないといけない。かなり大きなことですが、チャレンジはしてみたいと思います。

祭り用品の一番店である橋本屋様とお打ち合わせでした。

いつもおもしろいお話を聞くことができます。

橋本屋様も地元の優良企業ですが、

同じく遠州地方の優良企業に【たこまん】というお菓子やさんがあります。

このお店さんが８月１日にサンタさんを店頭に出していたそうです。

クリスマスケーキの予約を受け付ける案内だったそうです。

それだけで地元では話題になり、宣伝効果も抜群です。

ちなみに橋本屋様もお店の前にバカでかい招き猫がいます。

１度見たら忘れられないくらいでかい猫です。

橋本屋の専務はこの猫にかかる費用を【にゃんけん費】と言っていました。

人件費をもじったものですが、費用対効果は抜群です。

また、祭り用品の一番店であればこその問い合わせや要望もあります。

それは本当にマニアックなところに関するニーズなのです。

このような問い合わせや要望があるので、

専務はさらに一生懸命勉強しないといけないな、とおっしゃられていました。

一番店であれば一番店のお客様がいらっしゃいます。

その方たちのニーズに応えることが、また新しい差別化要素を作ります。

お客様と共に歩む姿勢こそが橋本屋様の素晴らしい経営を生み出しているのだと思います。

新規事業で３年後に５億円を達成する、

というセミナーのお題をいただいたので、それに関する資料を取りまとめておく。

新規事業で一番店になる方法としては、

まず一番になれる伸びている場所・商品・対象を決めることからはじめないといけない。

場所というのは、事業ドメインのことでもある。

リアル店舗、ネットショップという分類も出来るし、

リアル店舗の中でも駅ナカから郊外、住宅街など色々とある。

ネットショップも本店、楽天、ヤフー、アマゾン、ビッターズなど色々とある。

それに付け加えて、この頃では【世界】という場所も中小企業でも考えないといけなくなってきている。

となると、さらに広がる。アメリカ、中国、ヨーロッパ、アフリカなど。

しかもそれぞれさらに細かくセグメントできる。

このように場所だけ取っても、無数に一番になれる可能性がある。

そこに商品という概念をくっつけてみる。これもありとあらゆるものがある。

さらに対象（客層）を組み合わせると、本当に無数の可能性を垣間見ることが出来る。

今の商売があまりうまくいっていない方は再度、一番になれるところを見つけて、

そこに全力投球してみても良いのではないか、と思えて仕方ない。

祭り用品の一番店である橋本屋様と打ち合わせ。

お昼ごはんの時に「ダイシン百貨店」のお話になりました。

ダイシン百貨店は東京都大田区大森にある１９６４年創業の地元密着型百貨店で、

売り上げは７０億円強で６年連続黒字経営を達成されている百貨店です。

安売り体質から地域密着型への転換できた事例。

売上の５０％以上が６０歳以上の高齢者が占め、シニアの憩いの場になっている

というターゲティングは必見です。

あとは、半径５００Ｍシェア１００％を目指しているというところです。

こんな話をしていると、橋本屋様もずっとこの方針を取られていたということです。

リアル店舗も売上が下がらずに好調なわけが分かりました。

昔は全員がチラシを持って、街に飛び出して、街の人全員と

目を見て、挨拶して、チラシを配っていたということです。

祭りの連絡や確認は今でも必ず会うそうです。

携帯電話や通信技術が進んで、会って確認することが希薄になった今でもそれは続けているそうです。

会って、目を見て、確認したのか？電話やメールでのやり取りですまさなかったか？

というところに重きがあります。

リアルコミュニケーションの重要性も忘れてはなりません。

朝ラジオ体操をしたりすることも１つです。今はほとんど見なくなりました。

リアルとバーチャルのバランスをうまくとらなければなりません。

地域密着だからといって、バーチャル（ネットやＩＴ）の力を借りないのも

もう難しくなってきていると思います。

ただ、バーチャルに振れ過ぎたやり方もいつまで続くのだろう？と思います。

そのバランスをみても、橋本屋様は素晴らしい感覚で経営をされていると思います。

祭り用品の一番店である橋本屋様

一番店になるのはどの商圏で！？

ということで、経済産業省委託事業の国際Ｅコマースセミナーに繁盛店の経営者と行ってきました。

中国のネット通販は過去５年で４０倍、３．３兆円の規模。

経済産業省としても企業に対して支援していくつもりだと言う。

それは情報提供、人材育成、販路開拓（インターネットでの取引支援、海外展示会）、資金提供の４つ。

ＩＣＡネット。国際Ｅコマースの紛争解決。

国における法制度、実務、消費者意識の違い、言葉、決済、物流の違い。なども情報提供していくという。

そこには、海外通販、世界通販で繁盛している方や取り組んでいる方がいらっしゃった。

ＳＢＩベリトランスはＢｕｙ－ｊ．ｃｏｍhttp://www.buy-j.com/shop/を運営して１年半くらい。

２０１２年に中国ＥＣ市場が日本を抜く。

中国は２０１２年には１１兆８０００億円へ。日本は１０兆円。

各業界が取り組む理由。

小売・流通：将来現地でリアル店舗を出店するためのテストマーケティング。

国内リアル店舗への誘導や知名度アップ。インバウンド。

メーカー：現地消費者の属性、ニーズ、購買行動をネットで収集したい。

得た情報を元に製品開発（ローカライズ）や現地のチャネルに販売情報としてフィードバックする。偽者の排除。

共通：ネットを１販売（情報収集）チャネルとして、事業化したい。

タオバオ：出店者は９０万、商品点数は２億品。登録会員が１．４５億人。ＰＶは一日４億２８００万。

取引額は１３３２８億円。中国ＣｔｏＣはシェア８２．２％、ＢｔｏＣは２０．２％。

中国ネットショッピング市場でのシェアは７０％以上。

中国のサポートはチャットが主流。せっかちな方が多いから。即時性、リアルタイム性。

ジャンルごとにチャットの担当がおり、顔を出して対応している。

口コミはＢＢＳ、ブログの書き込み、チャットが主流。

競争力のある価格＋高品質＝購入。

中国人の特徴。
①比較を好む。（やっぱり金額は重視）
②詳しい商品説明を求める。キレイでかっこいいページより、かなり詳しく説明しているページの方が良い。
③「最新」と「希少性」「ブランド」にこだわる。
④購入単価はリアル店舗より大分低い。


日本精機宝石株式会社様の講演もありました。

≪オープンまでの苦労≫
・膨大な数（２０００種類以上）の製品情報をデータ化。
→ＵＴＦ－８はどこでも共通で見ることが出来る。グーグルドキュメントなどで情報登録しないと文字化けする。製品のテキストを全てやろうとすると莫大な費用。手動とロボットを切り分ける。

・海外の同業他社を調査。
→アメリカで売っているサイトがいくつかあった。価格、種類（品揃え）、針は２２００種類くらいある。
他社がどのくらいやっているか。立ち上がりのスピード。買い物のしやすさ。
実際にモノを買ってみた。（何日くらいで届くのか、どのような梱包形態で届くのか）

・価格設定（金額とドルｏｒ円）
→円でやると、いくらなのか相場感がわかず、分かりにくい。為替リスクは生じる。

≪物流における課題≫
・海外向けの配送にどこを利用するか
→電子データを配送伝票に直接書き込むようになっていたのはほとんどなかった。
結局システムを入れて郵便局でやった。国際の普通郵便で。
ＥＭＳはどこに何があるのかが分かる。どちらを選ぶかはニーズ次第。

・パッケージと梱包
→中にエアが入っているエアパッキン。投げたり、落としたり、などをテストした。レコード針まで壊れていないような梱包をどうするか。

・顧客データを手書きにしないように
→ＥＭＳは転写なので、大変。ＥＭＳでも電子的に写し取れるようにしていただいた。

・英語でのインボイス発行
→通関を通すために、カスタマイズをしたものを用意している。

≪決済における課題≫
・海外発行のクレジットカードの決済。
→中国向けならアリペイなどが使えるようになってきた。ペイパル欧米系ならポピュラー。
ワールドペイの日本サイドの日本代理店。インターバリューを使用。途中からペイパルを足していった。

・クレジットカードの与信管理は？
→一度注文を受けた際に怪しいものがあれば、クレジットカードの発行元（購入元）に確認する。それが出来てから決済。１週間くらい決済されないようにしている。

・国ごとに違うカードの普及度合い
アクセス数が２０万くらいあるけど、購入につながらない。どう入ってきて、どう出て行ったか。
ショッピングカードには入っているけど、出て行っている方が多かった。
それはワールドペイしかなかった。ＶＩＳＡとＵＣだった。
北米からのアクセスが多かったので、アメックスが使えるように。ペイパルを導入した。６３％増。
７割がペイパル、３割がワールドペイでの決済。

≪問い合わせへの対応≫
２名で対応。英語は話せない。１日に１０件問い合わせがある。自動翻訳を徹底的に使っている。
もしくは辞書を使っている。少々粗くてもレスポンスを早くするのが大切。
問い合わせ傾向が分かってくるので、テンプレート化できるようになってきた。

・やる気があれば自動翻訳＋αでも。
・とにかく素早く誠意を持って
・情報共有によるリスク回避
製品のことを知っているのはお店。問い合わせなどを他に投げてはいけない。
その商品のことを好きな人には物足りない対応になってしまう。

≪宣伝・プロモーション≫
・グーグルのアルゴリズムを知る。
→グーグルは６４．２％、ヤフー１５．８％。ヨーロッパはグーグル８０％。アジアとロシアだけ違う。
そのページの信頼が一番大切。どんなサイトからリンクされているのか。

・信用力をアップさせる情報発信。
・ユーザーの口コミがバイラル効果に。

≪やって良かったこと≫
・価格支配力が出来た
・Ｂ２ＣをスタートしたことでＢ２Ｂも増加
・エンドユーザーの声が開発の参考に
・利益率のアップ
・製造現場のモチベーションアップ


商圏という概念が地域一番から日本一番から世界一番へ変わろうとしている。