湯川鶴章さんのご講演は本当にこれからの時代の１つの可能性と流れを示す内容でした。本当に日本のみなさんに聞いていただきたいような内容でした。
グーグルの次に何が来るのか。検索時代から次の時代はどうなるのか。その答えの１つが【ソーシャルウェブ】という概念です。
細かいサービスや内容に関しては触れないことにしますが、（来年出版される湯川さんの本に詳しく書かれています）人間の本質から考えても行き着くところはここなんだろうな、という気がしました。
そして、そんなオープンと繋がり（いわゆるソーシャル）がキーワードになりそうな時代に企業や経営者に何が求められるのか、というと、【愛されるかどうか】だと思います。
ソーシャルがひとたび動き出すと、全ての業界があと５年で全部ひっくり返るかもしれない。そんな中で、経営の視点をＲＯＩや金銭的な数字からどれだけお客様に支持される、愛されているか、というところにシフトしなければならないと思います。
私たちの会社で売上の公式は客数×客単価ではなく、お客様からの支持率から導き出す公式です。その考えと非常にシンクロして、物凄く感動しました。
これからの時代を考える上でも、湯川さんの本やメディアは常にチェックしていきたいと思います。
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